Оптимизация бизнес-процессов

Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе: На факт и время использования ресурса в процессе. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса: Стоимость преобразования объектов в процессе; Степень использования ресурсов в процессе; Время преобразования объектов в процессе; Стоимость использования ресурсов в процессе; Пропускная способность процесса; Каково назначение репозитария в технологии РБП? Документирование бизнес-процессов; Каковы ключевые факторы успеха реинжиниринга бизнес-процессов? Какой главный критерий эффективности организации бизнес-процесса из следующих: Какой подход обеспечивает встраивание поставщиков и клиентов в бизнес-процессы предприятия: Какой подход обеспечивает непрерывное совершенствование бизнес-процессов: Всеобщее управление качеством ; Какой подход обеспечивает сквозное планирование основных бизнес-процессов: Управление ресурсами предприятия .

«Железные» бизнес-процессы

Денис Родионов, менеджер по антикризисному управлению размещено: Эффективность — это отношение результата к затраченным усилиям. Оптимизация бизнес-процессов — это в свою очередь комплекс мероприятий, направленных на повышение их эффективности. Несмотря на многообразие методик по проведению оптимизации далеко не всегда удается достичь желаемого результата. Рассмотрим подробно причины, по которым оптимизация оказывается не успешной.

Достижение хороших показателей бизнес-процессов — это лишь способ выживания, который не дает компании уникального преимущества.

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис.

Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Выделяют три основные группы процессов: Названия процессов, подпроцессов или функций должны быть выражены глаголом или отглагольным существительным.

Например, процесс производства, процесс продаж, процесс маркетинга и т.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на коренную перестройку всей Бизнес-процесс характеризуется.

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации.

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: Так функционируют все общественные процессы. А теперь перенесем все это на уровень жизнедеятельности любой компании — независимо от сферы деятельности.

Вот только нужно знать, кому, что, в какой форме, в какое время нужно сделать, чтобы на выходе получить желаемый результат, нужных параметров, в нужное время. Уже хотя бы для этого любой компании важно визуализировать информацию обо всех выполняющихся бизнес-процессах, дабы не возникало ситуаций, когда работа застопорилась, потому что непонятно, что делать дальше или как обработать тот или иной запрос, если нет конкретного исполнителя.

Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Какая будет продолжительность одной операции шага и всего бизнес-процесса в целом? Кто будет ответственным за конкретный бизнес-процесс и за каждую операцию шаг? Кому, кроме ответственных, необходимы результаты конкретного бизнес-процесса? Какими базами данных, программными продуктами поддерживается конкретный бизнес - процесс?

И еще на многие вопросы, которые помогают руководителю повысить качество управления своими бизнес - циклами - процессами.

Бизнес-процесс (БП) — определенная совокупность действий, которые взаимосвязаны между собой и характеризуются регулярным повторением.

Текст работы размещён без изображений и формул. В условиях повышенного риска на рынке товаров и услуг в настоящее время главное — найти правильный подход для решения основных задач компании. Для этих целей и проводится моделирование ключевых бизнес-процессов организации, их дальнейший анализ и выбор оптимальных решений по ключевым критериям оценки.

Общество постоянно развивается, развиваются и ее основные сферы, в том числе и экономика. Современное состояние характеризуется переходом от традиционного индустриального подхода Адама Смита к процессномуподходу управления. Основой функциональногоподхода является предпосылка, что работник обладает невысокой квалификацией, вследствие чего его задачи сильно упрощаются.

Выделяют следующие основные особенности функционального подхода: Отсутствие ряда факторов, которые обеспечивали бы эффективное управление в организациях нового уровня, и отсутствие гибкости к изменениям окружающей среды у данного подхода стало следствием того, что на его смену пришел новый — процессный подход.

Он отлично подошел для организаций, в которых предполагалось автоматизировать основные аспекты деятельности, так как в современных условиях именно автоматизация гарантирует успешное функционирование организации и поддержания здорового уровня конкурентоспособности. Вследствие этого на предприятиях стали создаваться ИТ-подразделения, что подвигло к созданию информационно-технологической библиотеки .

Методологии моделирования бизнес-процессов

Заключение Основополагающие понятия Бизнес-процесс — четко регламентированная, унифицированная последовательность действий, имеющая входные и выходные параметры, конечный результат. Зарубежные источники утверждают, что это — совокупность однотипных операций, регулируемые организационной структурой. Внешний потребитель — клиент, не входящий в организационную систему предприятия.

Внутренний потребитель — физическое или юридическое лицо, находящееся в рамках рассматриваемого объекта.

Каждый бизнес-процесс характеризуется: четко определенными во времени началом и концом; внешними интерфейсами, которые либо связывают его.

Типовыми вспомогательными процессами являются: Деление процессов на основные и вспомогательные является нечетким, так как в одних ситуациях они могут быть основными, а в других — вспомогательными. Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями бизнес-функциями внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, -система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

Её применение позволяет не снижая уровня надёжности сократить затраты на техобслуживание и ремонт и материально-техническое снабжение. -системы позволяют согласованно управлять следующими процессами: Система позволяет управлять складской логистикой в рамках различных технологических процессов приём и отгрузка товара, внутренние перемещения в реальном времени. Посредством автоматизации склада достигается высокая оборачиваемость склада, осуществляется быстрая комплектация партий товара, отгрузка их потребителям.

В результате решения данной задачи составляется план-график выпуска продукции.

энтропийный подход к моделированию бизнес-процессов

В этой и последующих публикациях будут рассмотрены второй и третий этапы: Анализ существующей и разработка новой оптимальной организационной структуры согласно классике построения организации является следующим шагом и будет рассмотрен в дальнейшем см. Как подойти к выбору приоритетных бизнес-процессов?

Процессный подход в управлении характеризуется тем, что чувство за функции, возложенные на него начальником, но и за весь бизнес-процесс.

Однако в силу проведенной выше корректировки определений фундаментальных понятий и целевой направленности исследований необходимо уточнить систему понятий предметной области"инжиниринг банковских продуктов", которую предполагается использовать в данном издании. В свою очередь деловая процедура трактуется как последовательность действий, приводящих в течение определенного времени к ожидаемому результату. Введенное нами понятие продуктового банковского бизнес-процесса вписывается в рамки этого определения бизнес-процесса как уточнение характеристик одного из подмножеств бизнес-процессов.

Это является основанием для применения общих положений концепции реинжиниринга бизнес-процессов к реинжинирингу банковских бизнес-процессов. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов трактуется как наиболее радикальный из следующих основных способов изменения существующих бизнес-процессов: Они отличаются философией, масштабностью, временем, необходимым для их применения, получаемым выигрышем, стоимостью и риском см.

Содержание основных приемов реинжиниринга банковских бизнес-процессов характеризуется следующим образом: Нам представляется вполне логичным для определения понятия инжиниринга банковских бизнес-процессов убрать приставки"пере" в предыдущем определении. Итак, инжиниринг банковских бизнес-процессов есть такое осмысление и проектирование бизнес-процессов, которое позволяет достичь наилучшего качества деятельности банка, оцениваемой такими показателями, как стоимость, качество, сервис и темпы банковских услуг.

Понятие бизнес-процесса

Через лет после Адама Смита"Я смог заглянуть так далеко, потому что стоял на плечах гигантов". Исаак Ньютон Коренная перестройка — в этом, прежде всего, суть реинжиниринга бизнес-процессов. Специфика реинжиниринга состоит в том, что существующая более лет узкая специализация и обусловленная ею многократная передача ответственности как в производстве, так и, особенно, в управлении, отжили свой век и реинтегрируются ныне в сквозные бизнес-процессы, ответственность за которые от начала и до конца берут на себя сплоченные командным духом группы единомышленников, способные выполнять широкий спектр работ.

Как говорил знаменитый шотландский философ и экономист Дэвид Юм —

экономическая система характеризуется двумя тенденциями существования : . Каждый бизнес-процесс характеризуется технологией реализации.

Функциональная модель строится на предпосылке, что работники обладают невысокой квалификацией, поэтому предлагаемые им задачи должны быть очень простыми. Адам Смит доказывал, что люди работают наиболее эффективно тогда, когда им предлагается для выполнения всего одна хорошо понятная им работа. Отсюда и следуют основные правила игры: Главными недостатками функционального подхода являются следующие: Процессный подход декларирует смещение акцентов от управления отдельными структурными элементами на управление сквозными бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность этих структурных элементов.

При этом под бизнес-процессом понимается совокупность действий, продуцирующая результат товар или услугу , имеющий ценность для клиента. Важнейшим шагом структуризации любой бизнес-системы являются выделение и классификация бизнес-процессов.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов