Моделирование бизнес-процессов

Используемая литература Бизнес-процесс — это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. В международном стандарте Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Под методологией нотацией создания модели описания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или атрибутов, отражающих опредёленные характеристики реального объекта номер объекта, название, описание, длительность выполнения для функций , стоимость и др. Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов: Моделирование бизнес-процессов . Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предназначены для высокоуровневого описания бизнеса компании в функциональном аспекте. Описание потоков работ .

Оптимизация управления закупками и снабжением

Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход. Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия.

Авторский взгляд на методику описания бизнес-процессов с Беда в том, что сейчас очень популярны методики типа BPMN, EPC, IDEF и прочие. Связано это прежде всего с низким качеством высшего во всех случаях на первом уровне списка действий получаются одни и те же 5 шагов.

Заболеева-Зотова Алла Викторовна доктор технических наук, профессор, ст. Северный Венец, 32 ауд. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ульяновского государственного технического университета. Подход к проектированию и реинженирингу автоматизированных систем АС , в основу которого положено системное представление организации и функционирования АС в виде бизнес-процессов, является в настоящее время одним из эффективных и активно применяемых на практике. Практика проектирования АС показала, что использование диаграмматики значительно повышает эффективность процесса проектирования и качество создаваемых систем за счет унификации языка взаимодействия участников процесса создания АС, строгого документирования проектно-архитектурных, функциональных решений и формального контроля корректности диаграммных нотаций.

Наиболее распространенным диаграмматическим инструментом, используемым на всех этапах создания АС, является язык иМЬ. Однако в современной теории и практике применения иМЬ-диаграмматики в проектировании АС наблюдается слабое развитие методов и средств анализа и контроля корректности проектируемых диаграмм. Отсутствуют средства контроля корректности семантической согласованности диаграммных нотаций в процессе коллективного проектирования.

Целью диссертационной работы является расширение класса диагностируемых ошибок в процессе проектирования АС за счет развития и реализации методов и средств анализа и контроля диаграммных нотаций бизнес-процессов, что позволяет сократить ошибки и время создания АС. В соответствии с поставленной целью в работе формулируются и решаются следующие задачи исследования. Анализ существующих методов контроля диаграмматических нотаций бизнес-процессов в проектировании АС.

Анализ структурных особенностей диаграмматики описания бизнес-процессов. Разработка многоуровневой автоматной графической ЫУ-грамматики. Анализ семантических особенностей графических нотаций бизнес-процессов.

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Тема"что такое" и что такое"бизнес-процесс", да и просто"процесс" - одна из"излюбленных" как среди новичков, так и"профессоров". Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур.

Модель бизнес-процесса согласно нотации кросс-функциональной схемы . используется для создания моделей бизнес-процессов верхнего уровня, а для процесса, управляемого событиями (Event Driven Process Chain (EPC)) и ее .. низким качеством процессов, реализуемых в бизнес-практике.

Задание 1, Празднества- Торжественный праздник в честь кого-чего-н. Модель бизнес-процессов, согласно методологии , создается на основе принципа декомпозиции: На верхнем уровне модели рассматриваемая система представляется в виде одного процесса, например,"Деятельность по производству и продаже оборудования", далее он декомпозируется на совокупность бизнес-процессов верхнего уровня.

Каждый из бизнес-процессов верхнего уровня декомпозируется на ряд подпроцессов. В качестве критерия выделения подпроцессов второго уровня можно использовать промежуточные состояния объекта управления. Например, процесс"Продвижение и продажи" может быть декомпозирован на подпроцессы: Продвижение продуктов; Выяснение потребности клиента; Заключение договора с потребителем; Прием текущих заказов; Производственное планирование; Выполнения заказа клиента; Организация удовлетворения претензий клиентов; Анализ удовлетворенности клиентов.

Количество уровней декомпозиции выбирается исходя из стоящих задач и необходимой степени подробности описания. На практике используют уровней декомпозиции. Система бизнес-моделирования позволяет создавать графические модели бизнес-процессов с помощью диаграмм, выполненных в той или иной нотации моделирования. Для создания модели бизнес-процессов используют любую из этих нотаций или их комбинации. Рекомендуется в зависимости от уровня процесса в модели для его описания использовать следующие нотации табл.

Достичь вершины легко, если ваши работники умеют и хотят работать

Ключевой показатель эффективности, КПЭ Метрики или показатели процесса, отражающие его итоговую эффективность. Компании, проводящие измерение производительности, должны установить целевые и стандартные значения показателей для вещей, которые они считают по-настоящему важными. Такие показатели называют Ключевыми показателями эффективности КПЭ.

КПЭ измеряют факторы, которые, по мнению руководства, свидетельствуют о высоких достижениях в работе. Чтобы быть реалистичными, КПЭ должны устанавливать разумные целевые показатели, и со временем пересматривать их по мере совершенствования бизнеса.

методологии моделирования и анализа бизнес-процессов ARIS, как самый тиражируемый . Описание процедур с использование модели типа EPC. . ARIS – это одновременно и методология, и программный продукт, .. детализируется на более низком уровне – уровне структурных подразделений.

А сейчас мы обсудим: Хочу сразу сказать, что текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы: С одной стороны, на диаграмме в принципе удаётся разместить существенно меньше информации, в т. А с другой стороны: Необходимость создания описаний бизнес-процессов может возникнуть в любой области человеческой деятельности, в том числе и там, где об автоматизированных системах только слышали. Но поскольку современный бизнес немыслим без его автоматизации, то в этой статье мы будем считать, что любое описание бизнес-процессов рано или поздно, непосредственно или в результате цепочки действий, будет отражено воплощено, реализовано в автоматизированной системе, а участники бизнес-процесса люди, организации, другие системы За прошедшие годы индустрия информационных технологий не только разработала и выпустила в виде спецификаций новые методы описания бизнес-процессов и соответствующие диаграммы , но и реализовала возможность автоматизированных систем исполнять бизнес-процессы.

Эти перемены позволяют приблизить людей бизнеса к автоматизированным системам, сократить время и затраты на автоматизацию и т.

Об «ИНТАЛЕВ: Бизнес-процессы»

В нотации выделяют пять основных категорий элементов: 81 Задача - это простое действие, которое не имеет дальнейшей декомпозиции. Тип задачи обозначается своим значком в левом верхнем углу блока задачи: Абстрактная задача Пользовательская задача Сервисная задача Отправка сообщений Получение сообщений Ручное выполнение Бизнес-правило Задача-сценарий Процессы 82 Подпроцесс - это декомпозированный процесс, включенный в состав рассматриваемого процесса, который описан более подробно на своей диаграмме.

Процесс-цикл — процесс, который выполняется многократно.

На верхнем уровне модели представлены следующие бизнес-процессы: A1 Разработка стратегии и EPC, 28 (5/23). Процесс, 8 (1/7) Диаграммы Исикавы (Анализ проблемы выполнения проекта с низким качеством), 1. Пакеты.

Она нужна для принятия правильных с точки зрения ее достижения решений о внутреннем устройстве и принципах функционирования организации. Или кто ставит цель перед организацией? Очевидно, что таким лицом является собственник компании или группа собственников, или акционеры и только он. Можно бесконечно долго говорить о миссии компании по отношению к клиентам или о социальной ответственности, но истинная цель организации - удовлетворение потребностей собственника.

К нему и предстоит отправиться за ответом на этот вопрос. Самое главное при этом действительно получить информацию о наивысшей цели, а не о целях более низкого уровня. Иначе это может привести к ситуации, когда в процессе проектирования приходится решать вовсе не те задачи, которые на самом деле хочет решить собственник. Финансовые цели Самый простой вид целей. Системные цели Цели, которые должна достигать организация для обеспечения функционирования системы более высоко уровня.

Например, если компания сталкивается с отсутствием необходимого количества грамотных специалистов той профессии, которая жизненно важна для ее бизнеса, она создает своё учебное заведение.

формализация бизнес-процессов

Описание бизнес процессов — важная и нужная часть управления организациями. От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать.

бизнес-процессами (BPM) - это способ улучшить процессы в на уровне среднего или низкого уровня, а 23% сказали, что руководители их организаций Целевая цепочка процессов (EPC) - это упорядоченный граф событий и.

Про подходы и проблемы можно говорить долго, но постараюсь вкратце. Или имеется возможность приёма с рынка труда таких специалистов. Почему я говорю про совершенствование системы управления? Потому что в ходе"описания" бизнес-процессов и последующего внедрения вы невольно сталкиваетесь с вопросами организационных изменений, изменений принципов принятия решений в компании. Могут быть затронуты самые разнообразные функциональные зоны ответственности - управление финансами, персоналом и т.

А ещё лучше, если компания созрела до понимания, что совершенствование бизнес-процессов и системы управления - это постоянная деятельность, необходимая для поддержания компании"в тонусе". Есть риск, что у штатных сотрудников будут проблемы с полномочиями. Самостоятельно, с эпизодическим привлечением консультантов рекомендую, если проект долговременный.

Данный вариант позволит объединить самые лучшие черты предыдущих двух.

Обзор инструментов

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

В качестве таких причин можно выделить: Но, как известно из теории систем, развитие любой системы содержит в себе диалектическую составляющую. Основными моментами, вызвавшими переосмысление ситуации, были:

декомпозировать бизнес-процессы на более низкий уровень и описать описанная в нотации EPC (событийная цепочка процессов).

Одним из важнейших и самых сложных требований ИСО Стандарт рекомендует выделить процессы и организовать управление ими, но в нем не прописан механизм этих действий. Руководители многих компаний, приступая к разработке и внедрению СМК, говорят о неформальном характере внедрения, о том, что их не столько интересует сертификат на СМК, сколько реальные улучшения, которые должны возникать по ходу внедрения. Однако при практическом осуществлении проекта возникает немало трудностей.

Поэтому, к сожалению, руководство организаций, которые выполняют проектные работы, нередко стремится ограничиться исполнением формальных требований ИСО. Система также становится формальной, а у персонала возникает негативное отношение как к СМК, так и к процессному подходу, который является ее важнейшей частью. Рассмотрим ряд проблем, связанных с внедрением процессного подхода в российских проектных организациях: Рассмотрим процессный подход как идеологию.

В чем причины указанных проблем? Почему реальное, а не формальное внедрение процессного подхода к управлению является таким сложным делом? Трудность заключается в недостатке лидерства руководства и вовлечения персонала.

Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?

Основные процессы — суть деятельности компании. Процессы, которые приносят деньги. Уровень 2 повторяемый, регламентируемый. Уровень 3 автоматизированный, измеримый. Уровень 4 изменяемый, управляемый. Развитие процессов связано со стратегией компании.

Операции (функции) в процессном подходе – это бизнес-процесс самого . используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня. .. В качестве междиаграммной ссылки не может выступать диаграмма EPC. .. и низких темпов роста является 10%-ое увеличение объема производства в год.

0 — нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих эти функции. В России находится в статусе руководящего документа с года и в настоящее время в качестве стандарта не утвержден. Тем не менее методология 0 является одним из популярных подходов для описания бизнес-процессов.

К ее особенностям можно отнести: Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется -0 А минус нуль. Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. Диаграмма -0 устанавливает область моделирования и ее границу. Пример диаграммы -0 приведен ниже. Модель бизнес-процессов компании в нотации 0 представлена ниже Диаграмма, описанная в нотации событийная цепочка процессов , представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций.

Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие её.

Непрерывное улучшение бизнес-процессов.

Описание Процесс Процесс обозначается прямоугольным блоком. Внутри каждого блока помещается его имя и номер. Имя должно быть активным глаголом, глагольным оборотом или отглагольным существительным. Номер блока размещается в правом нижнем углу.

Это необходимо закрепить на подсознательном уровне Бизнес-процесс - это четкая последовательность действий, которую выполняют для получения определенного EPC — событийная последовательность работ; Умейте делегировать – передавать обязанности со своего уровня на более низкий.

Внедрение процессного подхода в организации является одним из множества шагов к комплексной оптимизации системы управления организацией и включает в себя: Представление деятельности организации в виде системы взаимодействующих бизнес-процессов далее процессов. Определение целей, критериев результативности и эффективности процессов, улучшение процесса, мониторинг процесса. Работу с несоответствиями процессов. Работу с рисками и потенциальными несоответствиями процессов.

Итак, рассмотрим подробней каждый из этих пунктов. Все эти преграды призван решить процессных подход. Сразу оговорюсь, что процессный подход является не единственным инструментом способным решить эти задачи. Внедрение процессного подхода требует выполнения всех без исключения шагов и максимальное вовлечение руководства организации всех уровней. Сразу отвечу на частый вопрос: Одной из целей его внедрения как раз является создание системы оценки процессов подробней в п.

Если только графически изобразить процессы и их стандартизировать, то видимых и ощутимых результатов не будет, кроме потраченного времени и кучи бумаг. Внедрение процессного подхода в организации является ступенью развития организации, поэтому часто он используется, когда организация уже имеет устоявшеюся структуру, функции и представлена на рынке не первый год.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации